Zestawienie treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
- Zbiór gier i producenci oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także szybkość transakcji
- Serwis klienta oraz assistance techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Jako Casinolab, priorytetem jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma operuje w opierając się o ważną licencję wydaną przez Curaçao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Sprawdzony fakt: Maltańska Gaming Authority i Curaçao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, co monitorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na globie.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja finansowa, dane osobowe oraz rejestr gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Stała ochrona |
| Kontrola RNG | iTech Labs Labs | Co kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | Znaj Klienta | W trakcie każdej transakcji powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Non-stop |
Oferta gier oraz producenci oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z weryfikowanymi dostawcami, co posiadają certyfikaty uczciwości gier oraz używają generatory numerów losowych (RNG) zatwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne sloty owocowe, oraz i innowacyjne gry wideo z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u w naszej ofercie gry od NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Dział gier stolikowych zawiera różnorodne warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz gry poker kasynowy.
Główne kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins a także wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony EUR
- Gry na na żywo – transmisje HD z zawodowych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live i Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje poker, bakarat, dice oraz sporadycznie spotykane odmiany jak Dragon Tiger lub Sic Bo
- Wizualny poker – wiele odmian tytułów pokerowych z funkcją multi-hand oraz rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy a także schemat lojalnościowy
Opracowaliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do rozmaitych profili klientów. Bonusy powitalne, kampanie depozytowe a także oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, w celu zagwarantować konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów z branży.
| Premia powitalny | sto procent do 500 EUR + 200 darmowych spinów | 35x (premia + depozyt) | Brak limitu |
| Bonus reload | 50% do 250 EUR | x30 bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Z zakresu 20 do stu FS | x40 wygrane | sto EUR |
System VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program nagród składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebro, Złoty, Platinum, Diament oraz Elitarny. Promocja następuje bez ingerencji na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co klienci otrzymują za wszelką zakładaną bet. Każde 10 € obrotu w automatach generuje jeden punkt, natomiast gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Sposoby płatności oraz tempo transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących tradycyjne przelewy ze konta, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 € dla przeważającej części metod, zaś minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- E-portfele elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z natychmiastowymi depozytami oraz cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z depozytami w czasie rzeczywistym i wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w jeden do trzech dni roboczych z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, krypto Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie pobieramy commisji od wpłat ani wypłat, chociaż niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest konieczna przed początkową wypłatą przekraczającą 2000 € lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta oraz support techniczne
Ekipa wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na czacie wynosi poniżej 90 sekund, zaś zapytania e-mailowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, angielskim, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 tekstów omawiających najczęstsze problemy IT, tryb wypłat, warunki bonusów a także funkcjonalność gier. Systematycznie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane zapytania graczy.
Do graczy preferujących kontakt telefoniczny udostępniamy światową infolinię aktywną od początku tygodnia do końca tygodnia w czasie 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i przechowywane zgodnie z regulacją RODO przez okres 12 msc w na potrzeby kontroli standardu oraz zabezpieczenia przed sporami.